רבים אינם יודעים למה לצפות כאשר הם נכנסים לתהליך גישור, ולעיתים חוסר הוודאות יוצר חשש מיותר. בפועל, מדובר בתהליך מסודר וברור, שנועד להקל על הצדדים ולהוביל לפתרון. התהליך מתחיל בפנייה ראשונית, שבה נבחן המקרה ומובהר האם גישור הוא המסלול המתאים. לאחר מכן מתקיימת פגישת היכרות, שבה הצדדים מציגים את עמדותיהם ומקבלים הסבר על אופן התהליך. בשלב הבא מתנהל הגישור עצמו, הכולל מפגשים שבהם מתקיים שיח ענייני וממוקד פתרון. המגשר מסייע לנהל את השיחה, לשמור על איזון ולכוון להסכמות. במהלך התהליך ניתן לבחון פתרונות שונים ולגבש הסכמות בצורה הדרגתית. כאשר מגיעים להסכמה, היא מתועדת בצורה ברורה ומסודרת. היתרון המרכזי של התהליך הוא היכולת להתקדם בקצב שמתאים לצדדים, תוך שמירה על דיסקרטיות מלאה. בנוסף, מדובר בתהליך שמאפשר לכל צד להביע את עצמו ולהיות חלק מהפתרון. כאשר התהליך מנוהל נכון, ניתן להגיע לתוצאה יציבה וברורה, שמאפשרת לסיים את הסכסוך ולהמשיך הלאה.
