בחירת הבורר או המגשר היא אחד הגורמים החשובים ביותר להצלחת התהליך. מדובר באדם שמנהל את ההליך ומשפיע באופן ישיר על האופן שבו הוא יתנהל ועל התוצאה הסופית. לכן חשוב לבחור איש מקצוע בעל ניסיון, הבנה מעמיקה ויכולת ניהול תהליך מורכב. אחד הקריטריונים המרכזיים הוא ניסיון בתחום, במיוחד כאשר מדובר בסכסוכים מורכבים או רגישים. בנוסף, חשוב לבחור גורם שמסוגל לנהל את התהליך בצורה מאוזנת ומכבדת, תוך שמירה על דיסקרטיות. יכולת הקשבה והבנה של הצדדים היא מרכיב חשוב נוסף, שכן היא מאפשרת לנהל שיח ענייני ולהגיע לפתרון. במקרים של בוררות, יש חשיבות גם ליכולת להפעיל שיקול דעת מקצועי ולהגיע להכרעה ברורה. מעבר לכך, חשוב לבחור אדם שמשרה ביטחון ויוצר תחושת נוחות, שכן זהו תנאי הכרחי לתהליך מוצלח. כאשר בוחרים נכון את הבורר או המגשר, מגדילים משמעותית את הסיכוי להגיע לפתרון יעיל, ברור ומכבד.
